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Mitarbeiter IT Support

steep GmbH

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Bonn
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle koordinierst du Servicerequests und Störmeldungen im Ticketsystem, analysierst und behebst technische Probleme bei Hardware und Software und pflegst die Wissensdatenbank zur Optimierung des Supports.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem.
    • Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte.
    • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware.
    • Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk.
    • Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation.
    • Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken.
    • Sicherstellung der Servicezeiten.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.

    Qualifikationen

    • Kenntnisse in den Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme.
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Grundkenntnisse in Englisch.

    Erfahrung

    • Berufserfahrung im User-Support/idealerweise im IT-Umfeld, hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung.

    Benefits

    Mehr Netto

    Work-Life-Integration

    Job Standorte

    • Standort Bonn

      Nordrhein-Westfalen

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    steep GmbH

    steep GmbH

    Die steep GmbH ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa. Rund 750 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich industrielle und öffentliche Auftraggeber.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    3.3

    • Workingconditions

      3.4

    • Engineering

      3.0

    • Career Growth

      3.2

    • Culture

      3.7
    Alle Dev Reviews anzeigen
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    Mitarbeiter IT Support

    steep GmbH
    Ort
    Bonn
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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