Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Neutraubling
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, Application
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du komplexe Supportanfragen, führst die Störungsbehebung durch und dokumentierst Fehlerbilder, wobei du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support, den Entwicklungsteams und Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kunden- und Systemproblemen.
- Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie eigenständige Störungsbehebung und Lösung technischer Probleme, einschließlich der Abstimmung mit Schnittstellen zu anderen Anlagen und Maschinen.
- Durchführung von Troubleshooting und Kundenbetreuung im In- und Ausland im Rahmen des Kundenservice mit 24/7-Rufbereitschaft.
- Reproduktion und Dokumentation von Fehlerbildern, inklusive Erstellung detaillierter Fehlerberichte für das Entwicklungsteam.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines.
- Beratung interner und externer Anwender hinsichtlich Nutzung, Konfiguration und Integration der Softwarelösungen.
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Standards zur Verbesserung der Servicequalität.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung mit Fachbezug zu Elektrotechnik, Automation oder Informatik.
Qualifikationen
- Gute SPS-Programmierkenntnisse auf Basis von Siemens S7, TIA Portal und Allen Bradley.
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie fundierte technische Kenntnisse im Bereich Automatisierungstechnik.
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung.
- Service- und kundenorientiertes Auftreten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.
Erfahrung
- Stellenrelevante Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst.
Unser Angebot
- Krones belohnt den Einsatz seiner Mitarbeiter mit einem Gesamtpaket, das sich bezahlt macht.
- Krones hat mit der IG Metall Bayern einen Anerkennungstarif vereinbart.
- Neben der reinen tätigkeitsbezogenen Vergütung gewährt Krones darüber hinaus noch zahlreiche freiwillige betriebliche Zusatzleistungen - wie besondere Leistungen im Krankheitsfall oder auch eine Beteiligung am Erfolg des Unternehmens.
- Job und Privatleben unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer leicht - doch bei Krones gibt es verschiedene Angebote, die diesen Spagat vereinfachen.
- In Sachen Kinderbetreuung gibt es beispielsweise direkt neben dem Neutraublinger Werk eine Tagesstätte für Kinder zwischen vier Monaten und sechs Jahren.
- Um die eigene Zeit noch freier und flexibler zu gestalten, besteht für jeden Arbeitnehmer die Möglichkeit, ein Sabbatical zwischen einem und sechs Monaten zu beantragen.
- Zusätzlich gewährt Krones auch Sonderurlaubstage, zum Beispiel für Hochzeit, Umzug oder Geburt des Kindes.
- An allen Krones Standorten gelten in vielen Bereichen flexible Arbeitszeiten.
- Je nach Tätigkeit besteht auch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Die Voraussetzung dafür bieten eine moderne IT-Landschaft und digitale Kommunikationsmöglichkeiten, dank derer sich vieles auch virtuell erledigen lässt.
- Sicherheit im Arbeitsalltag, eine betriebseigene Krankenkasse oder Sozialberatung: Die Mitarbeiter haben bei Krones viele Möglichkeiten, ihre Gesundheit langfristig zu erhalten und zu stärken.
- Einer der Kernpunkte für eine gesunde Arbeitsumgebung ist unser Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Dessen zentrale Elemente sind Gesundheitsprävention und -förderung.
- Dabei nimmt Krones nicht nur Arbeitsbedingungen und -umfeld unter die Lupe, sondern bietet gemeinsam mit der Krones BKK unter anderem auch Fitness- und Entspannungskurse an, die einen Ausgleich zum Arbeitsalltag schaffen.
- Bei Krones gibt es mit der Führungs-, Fach- oder Projektlaufbahn drei Entwicklungspfade, welche die Karrierewege innerhalb des Unternehmens beschreiben.
- Jeder einzelne Mitarbeiter kann sich innerhalb seines Aufgabengebiets weiterentwickeln, indem er Verantwortung übernimmt, sich engagiert und über den Tellerrand hinausblickt.
- Krones unterstützt dies mit der Teilnahme an fachbezogenen Schulungen oder fachübergreifenden Fortbildungsmaßnahmen.
- Obwohl Krones mittlerweile ein internationaler Konzern ist, ähnelt das Betriebsklima dem einer großen Familie.
- Die zahlreichen Krones Betriebssportgruppen sind der beste Beweis für den besonderen Teamgeist, der den gesamten Konzern durchzieht.
- Um diese Gemeinschaft noch weiter zu stärken, lädt Krones einmal jährlich zum Betriebsfest in den jeweiligen Werken ein.
- Krones kümmert sich bereits jetzt darum, dass seine Mitarbeiter auch im Ruhestand gut versorgt sind.
- Im Rahmen einer betrieblichen Altersvorsorge investiert Krones monatlich Geld in den Rententopf eines jeden Mitarbeiters.
- Dieser Betrag kann dann von dem Beschäftigten noch freiwillig aufgestockt werden.
- Krones honoriert dies mit einer zusätzlichen Extrazahlung.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Steinecker Gmbh
Die Steinecker GmbH, gegründet 1875, ist ein führendes Unternehmen in der Brauereitechnologie, das für seine nachhaltigen Lösungen bekannt ist. Es beliefert weltweit Brauereien mit modernster Ausrüstung.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Technischer Support Automation 2nd Level Prozessleittechnik
- Ort
- Neutraubling
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
