Level: Erfahren

Job Feld: Product

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Ort: Mönchengladbach

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für unsere Salesforce-CRM-Plattform, entwickelst digitale Lösungen für Kundenprozesse und unterstützt die Umsetzung von Bedürfnissen durch enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT.

Job Technologien

Salesforce

Deine Rolle im Team

Du übernimmst die fachliche Produktverantwortung für unsere Salesforce-CRM-Plattform
Du steuerst Anforderungen, Prioritäten und Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und IT
Du analysierst kundenbezogene Prozesse und entwickelst daraus digitale Lösungen für Service, Vorgangsbearbeitung und Kundeninteraktion
Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte, User Stories oder Entscheidungsvorlagen
Du koordinierst interne Stakeholder, IT, Dienstleister und Projektteams
Du begleitest Releases, Tests, Rollouts und die Einführung neuer Funktionen
Du beobachtest CRM-Trends und Salesforce-Entwicklungen und bewertest ihren Nutzen für die NEW Netz
Du nutzt Kennzahlen und Feedback, um Qualität, Akzeptanz und Mehrwert der Plattform kontinuierlich zu verbessern

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Du hast dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit

Qualifikationen

Du kennst dich mit Salesforce oder vergleichbaren CRM- und Serviceplattformen aus
Du verstehst digitale Kundenprozesse und kannst fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungen übersetzen
Du arbeitest strukturiert, analytisch und bringst komplexe Themen verständlich auf den Punkt
Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Projektteams
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
Kenntnisse in der Energie- oder Netzwirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss

Erfahrung

Du hast Erfahrung im Produktmanagement, Product Ownership, CRM-Umfeld oder Anforderungsmanagement

Unser Angebot

Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut
Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals
Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)
Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort