Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Störungsmeldungen am Service Desk, verwaltest Hardware und unterstützt die IT-Infrastruktur, während du an der Automatisierung von Prozessen mitwirkst und Dokumentationen pflegst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem. Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen.
- Hardware-Management & Systembetreuung: Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten. Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards.
- IT-Betrieb & Infrastruktur: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an den Lagerstandorten. Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme.
- Prozessautomatisierung & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen.
- Dokumentation & Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten (Windows 11, Office 365 etc.) sowie im Umgang mit Microsoft Active Directory.
- Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte, Führerschein Klasse B.
- Bereitschaft zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon.
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Erfahrung
- Min. 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z. B. Matrix42 Digital Workspace Management) wünschenswert.
Unser Angebot
- Home Office & flexible Arbeitszeiten.
- JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Simon Hegele ist ein innovatives, vielfältiges und hochqualifiziertes Unternehmen, das Dienstleistungen entlang der Supply Chain anbietet. Simon Hegele ist kein klassischer Spediteur oder Standardlogistiker. Simon Hegele bietet seinen Kunden hochspezialisierte, auf die jeweiligen Kundenprozesse abgestimmte Value Added Services und unterstützt damit seine Kunden, sich auf die jeweiligen Kernkompetenzen zu fokussieren.
Description
- Gründungsjahr
- 1920
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
IT Administrator Service Desk / Onsite Support
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
