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IT Support Professional

Job

  • Level
    Erfahren
  • Ort
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle übernimmst du die Hauptverantwortung für den Betrieb einer Windows-basierten Plattform, bearbeitest Incidents, planst Updates, steuerst Monitoring-Tools und entwickelst AI-gestützte Supportlösungen.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

  • Du übernimmst die operative Hauptverantwortung für eine geschäftskritische Windows-basierte Plattform (IIS, MSSQL-Cluster, Load Balancer, geplante Jobs/Agents) und steuerst deren stabile Verfügbarkeit im 24/7-Umfeld.
  • Du planst und koordinierst Plattform-Updates gemeinsam mit dem Hersteller, pflegst Runbooks, RACI-Matrizen und SoD-Dokumentation und sorgst dafür, dass Wartungsfenster klar und proaktiv kommuniziert werden.
  • In der L2-Rolle bearbeitest Du Incidents und Service Requests end-to-end über unser ITSM (z. B. Jira Service Management), steuerst Eskalationen zu L3-Teams und erstellst strukturierte Post-Incident-Reviews für das Management.
  • Du betreibst und erweiterst das Monitoring- und Observability-Setup (Checks, Alerts, Dashboards) für unsere Plattformlandschaft und unterstützt bei der Analyse von Infrastrukturthemen in enger Zusammenarbeit mit den Hosting-Teams.
  • Zusätzlich betreust Du ein internes AI-unterstütztes Support-Tool inklusive Dokumentation, CI/CD-basierten Deployments und Wissensdatenbank, wobei Du AI-Workflows gezielt einsetzt, um Dokumentationsaufwand messbar zu reduzieren.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eines vergleichbaren MINT-Studiengangs oder Ausbildung in der IT; idealerweise ergänzt durch einschlägige Weiterbildungen oder Zertifikate (z. B. Microsoft, ITSM).

Qualifikationen

  • Ausgezeichnete Sprachkompetenz in Deutsch (C1-C2, tägliche Kommunikation) sowie Englisch (C1, insbesondere für technische Dokumentation, Post-Incident-Reports und Abstimmung mit internationalen Stakeholdern).
  • Eine strukturierte, analytische und sehr zuverlässige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung, Bereitschaft zu Rufbereitschaft inkl. gelegentlicher Nacht-/Wochenend-Einsätze, Freude an Wissensweitergabe und Training sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck ruhig, lösungsorientiert und teamübergreifend zu agieren.

Erfahrung

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder Application Operations mit Fokus auf Windows-Server-Umgebungen, L2-Support, Incident-/Problem-Management nach ITIL sowie nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit L3/Vendor-Teams.
  • Tiefes Praxiswissen in Windows Server Administration (IIS, Dienste/Agents, Scheduler, MSSQL-Cluster-Grundlagen, Zertifikatsmanagement, Backup/Restore-Grundverständnis), Monitoring-Tools (z. B. Checkmk, Zabbix, Prometheus, Nagios), ITSM-Tools (z. B. Jira Service Management), Linux-Basisskills sowie erste Erfahrung mit CI/CD-Konzepten (z. B. GitLab); wünschenswert sind Kenntnisse in Containern/Kubernetes, PowerShell/Python-Scripting, Virtualisierung (z. B. VMware) und KI-gestützten Workflows.

Unser Angebot

  • Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
  • Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
  • Entwicklung: Unsere Inhouse-Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
  • Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
  • Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Benefits

Work-Life-Integration

Gesundheit, Fitness & Fun

Mehr Netto

Essen & Trinken

Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

Das ist dein Arbeitgeber

CompuGroup Medical (CGM)

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Graz, Innsbruck, Salzburg, Steyr, Steyr, Wiener Neudorf, Martinsried, St. Pölten, Wien, Sankt Pölten, Sankt Pölten, Asten, Wien, Linz, Erlangen, Idstein, Koblenz, Bochum, Hamburg

CGM vernetzt das Gesundheitswesen. Unsere digitalen Lösungen helfen heilen - in Österreich, in Europa, weltweit. Als einziger eHealth-Konzern entwickeln wir Lösungen (Eigenentwicklungen) für unterschiedlichste Akteure im Gesundheitswesen (Niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser, Labors) und vernetzen diese im Sinne einer besseren Patientenbehandlung. Nur wenn man die völlig unterschiedlichen Bedürfnisse von Ärzten, Pflegern, Klinikmanagern, etc. im Detail kennt, kann man coole eHealth-Lösungen bauen, die im Markt auch wirklich ankommen! Aktuell entwickelt CGM die modernste Krankenhaus-Suite im internationalen Markt („CGM CLINICAL“). Parallel entsteht im Konzern auf derselben technologischen Basis eine leistungsstarke Software für Arztpraxen der neuesten Generation. CGM setzt aufgrund eines aktuellen, höchst attraktiven Technologie-Stacks völlig neue Maßstäbe für eine intelligente Vernetzung der Leistungserbringer im europäischen Gesundheitswesen. CGM Österreich hat im Konzern eine absolute Schlüsselrolle inne und bietet neuen Mitarbeitern höchst attraktive Rahmenbedingungen. User Produktportfolio (Eigenentwicklungen in Österreich!): • Krankenhausinformationssystem (CGM CLINICAL) • Personalmanagement & Dienstplanung (CGM ON DUTY, CGM CLINICAL HR Management) • Standardisierter Datenaustausch im Gesundheitswesen (CGM IHE, MEDICAL NET) • Arztinformationssysteme (INNOMED, CGM PCPO, MEDXPERT, CGM PRIVATE, CGM MAXX) • Templates für SAP-Lösungen (für Krankenhäuser) In Österreich beschäftigt CGM ca. 530 Mitarbeiter. Egal ob als Langfristperspektive, oder als Sprungbrett: CGM formt deine Karriere!

Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1972
  • Sprachen
    Deutsch, Englisch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom

Arbeitgeber-Reviews

von devworkplaces.com

Gesamt

(4 Bewertungen)
3.4
  • Culture

    3.3
  • Workingconditions

    3.8
  • Career Growth

    3.5
  • Engineering

    3.1
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Ort
Arbeitsmodell
Hybrid, Onsite
Diversität
Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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