Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen, erstellst und verwaltest Tickets, analysierst Störmeldungen und übergibst komplexe Fälle an die nächste Ebene, während du IT-Ausrüstung verwaltest und bei Hardware-Rollouts hilfst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Klassifizieren von Kundenanfrage von Useranfragen inkl. Anlegen und Verwalten der Tickets.
- Analyse der Störungsmeldungen und deren Bearbeitung im 1st Level sowie ggf. deren Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten.
- Nachverfolgung der Tickets und Dokumentation von Workarounds und Lösungen.
- Unterstützung bei Rollout-Projekten durch den Aufbau und die Installation der Hardware.
- Verwaltung und Inventarisierung des IT-Equipments.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Serviceorientierung.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Windows Betriebssystemen und Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st Level Supporter
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
