Job
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen, bearbeitest Anfragen, dokumentierst Störungen und arbeitest eng mit IT-Spezialisten zusammen, um Lösungen zu erarbeiten und die Supportprozesse zu optimieren.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Herausforderungen im Service Desk.
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anforderungs- und Störungstickets.
- Analyse von Fehlerbildern sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachbereichen.
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Service- und Supportprozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows-Server- und Client-Umgebungen, MS Exchange, VMware und Veeam.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Fachbereiche und Persönlichkeiten.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
Erfahrung
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
Unser Angebot
- Flexibilität: mobiles Arbeiten, individuelle Arbeitszeiten & moderne Ausstattung - geleistete Überstunden können als Freizeitausgleich genommen werden.
- Ihre Pluspunkte: Kita-Zuschuss, Edenred-Sachbezug (z. B. Tanken, Einkaufen, Gutscheine), Fahrtkostenzuschuss & BahnCard.
- On-top-Leistungen: Bike Leasing, freie Getränke, Obstkörbe.
- Mehrwert & Vorsorge: Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
- Gesundheit: Deutschlandweite Sport- und Fitnessangebote über unseren Partner Wellpass sowie anonymer psychologischer Beratungsservice.
- Weiterbildung: Geförderte Schulungen, interne Lernangebote & klare Karrierepfade.
- Mobilität: Je nach Standort kostenfreie Parkplätze und E-Lademöglichkeiten.
- Prämienprogramme: Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämien sowie Beteiligung bei erfolgreicher Mandantenempfehlung.
- Sonderurlaub & zusätzliche freie Tage: Freistellung bei besonderen Ereignissen wie Umzug oder Hochzeit sowie ein zusätzlicher Urlaubstag ab zehn Jahren Betriebszugehörigkeit.
- Team & Events: Jährliche Standortevents, Sommerfeste, Firmenläufe & standortübergreifende Veranstaltungen.
- Engagement & Nachhaltigkeit: Teilnahme an Umweltprojekten & Unterstützung sozialer Initiativen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ecovis ist die erste Wahl für mittelständische Unternehmen. In unseren mehr als 100 deutschen Büros arbeiten rund 1.700 Mitarbeiter in Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Rechts- und Unternehmensberatung. Darüber hinaus sind wir in über 75 Ländern weltweit vertreten. Die hohe Qualifikation unserer Mitarbeiter sichern wir durch fundierte Ausbildung sowie kontinuierliche und aktuelle Weiterbildung an der Ecovis Akademie.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Beratung
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur. Administration und Konfiguration von Firewalls, Routern und Switches. Sicherstellung der Netzverfügbarkeit, -performance und -sicherheit. Mitwirkung bei IT‐Sicherheitskonzepten und...
Wer hier einsteigt, gestaltet nicht nur Software – er bringt Maschinen zum Laufen, die man auf echten Baustellen wiedererkennt. Software-Entwickler (m/w/d) Basic Engineering Unser Auftraggeber ist ein international führender Hersteller von technisch...
Die sino AG, mit Sitz in der Düsseldorfer Innenstadt, ist seit über 25 Jahren ein innovativer Finanzdienstleister. Wir haben uns auf die Abwicklung von Wertpapiergeschäften für die aktivsten und anspruchsvollsten Trader in Deutschland spezialisiert. Mit...
