Job
In dieser Position administrierst du Windows- und Apple-Endgeräte, bearbeitest 2nd-Level-Supportanfragen, verwaltest Microsoft 365-Dienste und führst Software-Deployments durch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du administrierst und betreust Windows- und Apple-Endgeräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.
- Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei komplexen technischen Problemen.
- Du administrierst Microsoft 365, insbesondere Benutzerkonten, Gruppen, Lizenzen und Zugriffsrechte in Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange Online und weitere M365-Diensten.
- Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Tickets im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements.
- Du leistest technischen Endanwender-Support vor Ort, telefonisch und per Remote-Zugriff.
- Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Hard- und Software und führst Software-Deployments sowie Client-Rollouts durch.
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich Netzwerkadministration und unterstützt bei der Fehleranalyse und Behebung von Netzwerkstörungen.
- Du arbeitest nach ITIL-Standards, dokumentierst Supportfälle und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse bei.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), und verfügst idealerweise über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
Qualifikationen
- Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows-Server-Systemen sowie ein solides Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
- Du hast bereits mit Ticketing-Systemen gearbeitet und bearbeitest Supportanfragen strukturiert, eigenständig und serviceorientiert.
- Du bist lernbereit, technikaffin und hast Freude daran, Dich in neue Technologien, Tools und Prozesse einzuarbeiten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.
- Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und gerne im Team und überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Erfahrung
- Du bringst praktische Erfahrung in der Administration und Betreuung von Windows- und Apple-Endgeräten mit.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer internen IT-Abteilung oder im IT-Dienstleistungsumfeld gesammelt; Kenntnisse in Jamf sind ein Plus.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen.
- Corporate Benefits.
- Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR.
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen.
- Einen Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung.
Benefits
Work-Life-Integration
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Das ist dein Arbeitgeber
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