Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im Servicedesk, löst Tickets, erstellst Dokumentationen für Endbenutzer und nimmst an Planungsbesprechungen mit Kunden teil, um einen effektiven Support zu gewährleisten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du suchst den Einstieg in die IT-Branche? Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports.
- Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests.
- Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern.
- Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke.
- Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse.
- Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen).
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Axians
Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist ein Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Durch ein ganzheitliches ICT-Portfolio werden Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen unterstützt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter IT-Servicedesk
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
