Job
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im Servicedesk, löst Tickets, erstellst Dokumentationen für Endbenutzer und nimmst an Planungsbesprechungen mit Kunden teil, um einen effektiven Support zu gewährleisten.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du suchst den Einstieg in die IT-Branche? Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports.
- Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests.
- Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern.
- Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke.
- Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse.
- Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen).
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist ein Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Durch ein ganzheitliches ICT-Portfolio werden Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen unterstützt.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 3,8
- Engineering
- 3,3
- Karriere
- 3,5
- Arbeitsbedingungen
- 4,0
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