Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Markdorf, Laupheim, Nonnweiler
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Hard- und Softwareprobleme, bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem und unterstützt aktiv bei der Einführung neuer IT-Themen im Servicedesk.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen; dabei nehmen Sie Fragen, Störungen bzw. Probleme in einem modernen Ticketsystem auf und analysieren bzw. bearbeiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
- Sie nehmen kompetent und serviceorientiert IT-Störungen über unsere zentrale Support-Hotline auf.
- Sie bearbeiten Serviceanfragen selbstständig oder auch im Team und stellen den Anwendern die Lösung bereit.
- Außerdem gehört die Bearbeitung von Standardaufgaben (Benutzeranlage, Rechtvergabe etc.) zu Ihren Aufgaben.
- Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einführung neuer Themen im Bereich IT-Servicedesk und wirken hier aktiv mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik bildet die ideale Voraussetzung für diese Stelle.
Qualifikationen
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu Ihren Stärken.
- Sie verfügen über Kommunikationsstärke und zeichnen sich durch ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen aus.
- Eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Zudem überzeugen Sie uns durch erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld.
Unser Angebot
- Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
- Bei Interesse geben Sie bitte dazu - auf freiwilliger Basis - Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Diehl Stiftung & Co. KG
Die Diehl Stiftung & Co. KG ist ein weltweit führender Anbieter in der Hausgeräte- und HVAC/R-Branche. Von der Entwicklung über die Industrialisierung bis hin zur Hightech-Produktion bieten wir erstklassige Lösungen und innovative Produkte.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-Servicedesk-Spezialist
- Ort
- Markdorf, Laupheim, Nonnweiler
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
