Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Ansprechperson für Kunden bei auftretenden IT-Störungen, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Annahme, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen.
- Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level sowie Unterstützung des 2nd und 3rd Levels in der Störungsanalyse.
- Übernahme des Eskalationsmanagements und Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Entwicklungseinheit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Bereich im obengenannten Aufgabenbereich von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowie Erfahrungen in Programmier- und Skriptsprachen und dem Verständnis der Quellcode-Verwaltung von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Senior Product Supporter
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
