Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position planst und führst du IT-Onboardings sowie Anwenderschulungen zu Microsoft 365 durch, erstellst Schulungsunterlagen und unterstützt bei der internen IT-Kommunikation und Prozessoptimierung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Planung, Organisation und eigenständige Durchführung von IT-Onboardings.
- Durchführung von Anwenderschulungen zu Microsoft 365, IT-Services, Sicherheitsanforderungen und Unternehmensstandards.
- Durchführung von Schulungen, Workshops und Informationsveranstaltungen sowohl remote über Microsoft Teams als auch vor Ort an den Unternehmensstandorten.
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Leitfäden, Handbüchern und Wissensdatenbanken.
- Organisation und Koordination von Schulungsterminen einschließlich Teilnehmermanagement.
- Durchführung und Unterstützung von Awareness-Maßnahmen im Bereich IT und Informationssicherheit.
- Erhebung, Auswertung und Aufbereitung von Schulungskennzahlen und Feedbacks.
- Erstellung und Veröffentlichung von Anwenderinformationen, Newslettern und IT-Mitteilungen.
- Planung und Durchführung von Kommunikationskampagnen zu IT-Services und Veränderungen.
- Erstellung von Präsentationen, Handouts und Informationsmaterialien.
- Aktive Unterstützung der internen IT-Kommunikation und Anwenderinformation.
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Vorlagen und Arbeitsanweisungen.
- Mitarbeit bei der Standardisierung und Optimierung von IT-Serviceprozessen.
- Eigenständige Nachverfolgung von Maßnahmen, Aufgaben und organisatorischen Themen.
- Erstellung von Auswertungen, Statistiken und regelmäßigen Reports.
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceleistungen.
- Mitarbeit in IT- und Digitalisierungsprojekten.
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Lösungen und Services.
- Abstimmung organisatorischer Themen mit Fachbereichen, Dienstleistern und internen Teams.
- Mitarbeit bei SharePoint-, Microsoft 365-, Workflow- und Automatisierungsinitiativen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder informationstechnische Berufsausbildung.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams, SharePoint, Excel und PowerPoint.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Serviceprozessen und IT-Organisation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, Schulungen, Workshops, Onboardings und Präsentationen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache durchzuführen.
- Sicheres Verfassen von Schulungsunterlagen, Anwenderinformationen, Präsentationen und Kommunikationsmaßnahmen in deutscher und englischer Sprache.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
- Freude an der Wissensvermittlung und am Umgang mit Menschen.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Organisationsgeschick und Umsetzungsstärke.
- Sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und Führungskräften.
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
- Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.
- Bereitschaft zur Durchführung von Schulungen und Onboardings an verschiedenen Unternehmensstandorten.
Erfahrung
- Alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
- Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement, IT-Support, Anwenderbetreuung oder einer vergleichbaren Funktion.
- Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von Schulungen, Workshops oder Einweisungen.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Dokumentationen, Prozessen und Auswertungen.
Unser Angebot
- Arbeiten in einem aufgeschlossenen, offenen und kollegialen Team mit umfangreichem Aufgabenspektrum.
- Einsatz von aktuellen und hochwertigen Technologien und Systemen, wie z. B. Office 365, SharePoint (online), Cloud, Teams (Phone-System) usw.
- Wir leben eine offene, kommunikative Unternehmenskultur mit kontinuierlichem Wissensaustausch.
- Spannende Projekte und neue Herausforderungen in einem internationalen Unternehmen.
- Förderung, Weiterbildungen und Ausbau der Fachkompetenz.
- Aktives Gestalten und Verändern von Prozessen.
- Gehaltsrahmen je nach Qualifikation und Berufserfahrung bis zu 75.000€ pro Jahr.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
VINCI Energies
Innovationen, stepping up the game, optimierte Energienutzung und Datenschutz: Diese Schwerpunkte setzt VINCI Energies in einer immer schneller werdenden Welt. Die zwei maßgeblichen technologischen Fortschritte sind hierbei die digitale Transformation und die Energiewende.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter IT-Servicemanagement Schwerpunkt Schulungen, Onboarding & Kommunikation
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
