Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Störungsmeldungen im First und Second Level Support, unterstützt Kunden bei technischen Problemen und dokumentierst die Tickets im System.
Deine Rolle im Team
- Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen im First und Second Level Support.
- Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen durch telefonischen, remote oder vor Ort Support.
- Sie dokumentieren die Tickets im Ticketsystem, einschließlich Nachverfolgung.
- Sie installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software.
- Sie leiten gegebenenfalls Eskalationen an den Third Level weiter und arbeiten eng mit dem Supportteam zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker / Fachinformatikerin für Systemintegration oder Kaufmann / Kauffrau für IT System Management - Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen.
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude an Beratung und Problemlösung.
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
Erfahrung
- Sie besitzen idealerweise Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk.
Unser Angebot
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung, Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich wachsenden mittelständischen Unternehmen.
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag.
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten.
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite.
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung.
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit.
- Zugang zu Corporate Benefits für eine Vielzahl von Angeboten bei Top-Marken und Dienstleistungen.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Herrmann Personaldienste GmbH
Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland unterstützt Herrmann Personaldienste GmbH seit 1993 sowohl Unternehmen als auch Arbeitssuchende bei der Suche nach den passenden Mitarbeitern.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
