Job
In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support, qualifizierst und dokumentierst diese in einem ITSM-System und unterstützt Endanwender bei Software und Betriebssystemen im Microsoft 365-Umfeld.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support.
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.
- Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.).
- Endusersupport von gängigen Betriebssystemen.
- Support im Microsoft 365-Umfeld.
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
Qualifikationen
- SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen.
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen.
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Kommunikationsgeschick.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis.
- Teamfähig und belastbar.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management).
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools.
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich.
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege.
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen.
- Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche.
- Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe.
- Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Engineering
- 2,7
- Arbeitsbedingungen
- 4,0
- Teamkultur
- 3,5
- Karriere
- 2,8
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