Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Betreuung der IT-Supporteinheit zuständig, bearbeitest Tickets im IT-Ticketsystem und findest Lösungen für IT-Störungen, einschließlich der Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.
Deine Rolle im Team
- Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem.
- Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen.
- Qualifizierung der Fehlermeldungen unter Berücksichtigung der Vorgaben, inklusive der Weiterleitung an den 3nd Level Supporter.
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen, insbesondere dem Vertrieb.
- Eigenständige Durchführung von Konfigurationen im Kundenauftrag.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
- Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte soziale Kompetenzen und eine selbständige sowie lösungsorientierte Denkweise.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support von Softwarelösungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st & 2nd Level Supporter für Softwarelösungen
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
