Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du dein Team im Level-One-Support, bearbeitest technische Anfragen, dokumentierst Tickets, führst Schulungen durch und hilfst bei der Einführung neuer Softwarelösungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im "Level-One-Support" unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt.
- Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden.
- Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk).
- Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.
- Installation und einfache Konfiguration von Software.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support.
- Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen).
- Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten).
- Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität.
- Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen.
- Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona.
- Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium.
- Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens.
- Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BWH Bauwerk Hamburg Gruppe
Die BWH Bauwerk Hamburg Gruppe ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich auf individuelle Immobiliendienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden in der Metropolregion Hamburg sowie in Norddeutschland spezialisiert hat. Zu den angebotenen Leistungen zählen unter anderem die Verwaltung, Projektentwicklung, Vermittlung und Beratung im Bereich Wohnimmobilien.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Werkstudent Level-One-Support & App-Schulung
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
