Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen, bearbeitest technische Störungen, installierst Systeme und unterstützt bei Hardware- sowie Softwareproblemen, während du die IT-Infrastruktur zuverlässig sicherstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden - Du betreust ihre IT-Systeme zuverlässig, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. …
- Die Rolle des "Kundenverstehers" und "Retter in der Not"
- Erster Ansprechpartner für den Kunden
- Entgegennahme, Analyse und eigenständiges Bearbeiten von Anfragen und Störungen der User
- Remotesupport via Fernwartungs-Tool
- Beratung und Unterstützung der Kunden im Hard- und Softwarebereich
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- Gewissenhafte und zielgerichtete Dokumentation der Arbeit im eigenen Ticketsystemen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder vergleichbare Ausbildung
Qualifikationen
- Offenes, freundliches und sympathisches Auftreten
- Service- und kundenorientiertes Denken
- Ruhiges und professionelles Konfliktmanagement
- Innovative Herangehensweise an übertragene Aufgaben sowie Problemsituationen
- Eigenmotivation, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Hilfsbereitschaft und Hands-on-Mentalität bei der Arbeit im Team
- Strukturierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren der Aufgaben
- Die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse
Erfahrung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
Unser Angebot
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
- eine professionelle Einarbeitung
- offene Türen und Wertschätzung bei den Kollegen und der Geschäftsführung - wir hören zu, statt reinzureden
- jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
- flexible Arbeitszeitmodelle
- kontinuierliche Förderung und Weiterbildung
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ifaktor Gmbh
Als regionales IT Systemhaus in Köln bieten wir für den Mittelstand in der Region Köln/Bonn/Aachen/Ruhrgebiet alle Leistungen und Services, die Sie zur Planung, zum Aufbau und zum Betrieb einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur Lösung benötigen. Egal, ob Sie einen Partner für Projekte oder einen IT-Dienstleister als externe IT-Abteilung suchen, wir unterstützen Sie mit unserem gesamten Portfolio.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
IT-Administrator / Support Engineer
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
