Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden beim 1st und 2nd Level Support, kümmerst dich um die Installation und Konfiguration von Hardware sowie Software und dokumentierst alle Vorfälle systematisch.
Deine Rolle im Team
- Übernahme des 1st und 2nd Level Supports an unserer technischen Hotline.
- Erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden bei Störungen Ermitteln von schnellen und effizienten Lösungen.
- Dokumentation sämtlicher Vorfälle in unserem Ticketsystem.
- Übernahme der Installation und Konfiguration von Laptops, Druckern, Kartenlesern, Konnektoren und weiteren Hardware-Geräten, um unseren Kunden eine reibungslose Nutzung zu ermöglichen.
- Verantwortung für das Testen, die Problemanalyse und Qualitätssicherung unserer Hardware-Produkte, um höchste Standards zu gewährleisten.
- Nach Absprache Führen von vereinzelten Vor-Ort-Einsätzen in Krankenhäusern, um Geräte auszutauschen oder neue Installationen vorzunehmen.
- Installation von Software auf verschiedenen Geräten und Gewährleistung, dass unsere Kunden immer mit den neuesten Anwendungen ausgestattet sind.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund, z. B. als IT-Techniker, IT-Administrator oder Elektrotechniker.
Qualifikationen
- Führerschein der Klasse B.
- Möglichkeit in Schichten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr sowie im Bereitschaftsdienst am Wochenende zu arbeiten.
- Gutes Verständnis für Technik sowie eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung.
- Fähigkeit im Team zu arbeiten sowie eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
- Kenntnisse im Telematik-Infrastruktur-Umfeld wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid (remote und im Office), full remote / anlassbezogen im Büro.
- Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag.
- Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit.
- Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung ("4 Tage, 4 Wochen, 4 Monate-Prinzip") und jährliche Entwicklungsgespräche.
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns.
- Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich.
- Kantine mit subventioniertem Essen (Mittagsgericht ab 1,30 €).
- Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Rabatte im Partner-Reisebüro.
- Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo.
- Vergünstigtes LVB-Jobticket.
- Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings.
Benefits
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IQVIA
Wien
IQVIA ist weltweit führend bei der Nutzung von Daten, Technologie, fortgeschrittenem Analytics und Know-how zur Unterstützung unserer Kunden in den Bereichen Gesundheit und Menschenleben. Gemeinsam mit den Unternehmen, die wir dienen helfen uns IQVIA bei der Schaffung eines moderneren, effektiveren und effizienteren Gesundheitssystems sowie branchenführender Lösungen.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Mitarbeiter IT Support & Service
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
