Job
In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den End-to-End-Betrieb von SAP Basis Services, optimierst Prozesse und steigerst durch Automatisierung und KI die Servicequalität und Effizienz.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- In deiner Rolle verantwortest du den ganzheitlichen End-to-End-Betrieb deiner Services.
- Als Experte in deiner Technologie verstehst du die Anforderungen und Mehrwerte deiner Services aus Kundensicht.
- Die fachliche Steuerung und Weiterentwicklung deines Service-Teams liegt in deiner Hand - dabei stellst du Qualität, Compliance und reibungslose Betriebsübergaben sicher.
- Durch Prozessoptimierung, Automatisierung und den Einsatz von KI steigerst du kontinuierlich Effizienz und Servicequalität.
- Du steuerst deinen Service effizient, koordinierst die für den Service relevanten Schnittstellen und die Übergabe zwischen 1st- und 2nd-Level sowie dem/der Hersteller.
- Service-Reviews begleitest du aktiv, nimmst Anforderungen auf und präsentierst deine Services auch in der Pre-Sales-Phase überzeugend.
- Unser Betriebskonzept überträgst du auf Neukunden, sorgst für eine reibungslose Service-Transition und begleitest sie im laufenden Betrieb.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene (informations-)technische Berufsausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Informations-)Technik und/oder langjährige Berufserfahrung im einschlägigen Fachgebiet.
Qualifikationen
- Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich - dein ausgeprägtes Dienstleistungsmindset prägt dein tägliches Handeln.
- Mit Begeisterung treibst du die innovative Weiterentwicklung skalierbarer Services voran und setzt neue Anforderungen innerhalb der Service-Organisation wirksam um.
- Strukturierte Prozessdenke, hohe Detailgenauigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich ebenso aus wie deine klare Service- und Kundenorientierung.
- Deine methodischen und analytischen Fähigkeiten sowie dein sicherer Umgang mit agilen Methoden setzt du gezielt ein, um Servicequalität, Stabilität und Kundenzufriedenheit nachhaltig und messbar zu steigern.
Erfahrung
- Du bringst tiefgehende Erfahrung in der fachlichen und operativen Steuerung von Service-Einheiten, im Betrieb von SAP-Landschaften sowie in IT-Service-Management-Prozessen wie Incident, Change und Service Request Fulfillment mit.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung aus technischen Rollen, relevante Zertifizierungen sowie die Fähigkeit mit, technische, organisatorische und wirtschaftliche Anforderungen zu ganzheitlichen Services zu verbinden und professionell zu steuern.
Unser Angebot
- Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
- In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Bechtle AG ist mit ihren 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein führendes IT-Unternehmen in Europa. Mit E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern ist das Unternehmen aktiv und zählt zu den führenden Anbietern von IT-Dienstleistungen in Europa.
- 50-249 Mitarbeitende
- 1983
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Beratung · Handel · Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Arbeitsbedingungen
- 4,5
- Teamkultur
- 4,3
- Karriere
- 4,0
- Engineering
- 4,0
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