Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 79.900 bis 98.800€ Brutto/Jahr
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du die Umsetzung von Service-Desk-Strategien, überwachst IT-Infrastrukturen, steuerst das Incident Management und entwickelst dein Team zu einem effizienten, kundenorientierten Service.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Leiter/-in des Servicedesks und Monitorings im Rechenzentrum der AOK Niedersachsen gestalten und verantworten Sie zusammen mit Ihrem wachsenden Team die Umsetzung und Weiterentwicklung von Service-Desk-Strategien und relevanten Leistungskennzahlen.
- Zusätzlich steuern und optimieren Sie die Systemüberwachung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit und leisten somit einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität und Qualität unserer IT-Services.
- Sie verantworten die kontinuierliche Überwachung von IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Anwendungen, erkennen Risiken und Störungen frühzeitig und leiten geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs ein.
- Im Rahmen des Incident Managements steuern und koordinieren Sie die Reaktion auf Systemausfälle sowie technische Störungen und sorgen für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung.
- Hierfür setzen Sie als Führungskraft Ihre Mitarbeitenden kompetenzbasiert ein und entwickeln sie zu einem zukunftsfreudigen, tatkräftigen Team, um gemeinschaftlich zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie sind Informatiker/-in oder Wirtschaftsinformatiker/-in mit Master/Diplom oder verfügen über einen entsprechenden Bachelor- oder Betriebswirtabschluss mit langjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
Qualifikationen
- Ihre Leitungs- und Koordinationsfähigkeiten in Projekten und/oder Teams haben Sie bereits erfolgreich unter Beweis gestellt.
- Entscheidungsfähigkeit, adressatengerechte Kommunikation, Freude an der Förderung und Begeisterung von Mitarbeitenden sowie ein proaktives, strukturiertes Vorgehen runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Sie haben praktische Erfahrung im Aufgabenfeld und bringen Ihr technisches Know-how begeistert und verständlich ein.
- Sie besitzen ein tiefgehendes Verständnis und praktische Erfahrungen mit den eingesetzten Betriebssystemen (z.B. Linux und Windows), ITSM-Anwendungen (z.B. SMAX) sowie Softwarekomponenten (z.B. Dynatrace und Extrahop).
Unser Angebot
- Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 79.900,- EUR und 98.800,- EUR in Gruppe 12 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Bei uns können Sie bis zu 80 % Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
- Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm "Freizeit-Invest".
- Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- Bei Übernahme dieser Führungsfunktion nehmen Sie an "SYLT" teil; unserem 1,5-jährigen berufsbegleitenden Förderprogramm.
- Sie erhalten sofort Zugang zum "FKE-Kolleg", unserem umfassenden Entwicklungsprogramm für Führungskräfte.
- Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 40,- EUR im Monat.
- Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner "Lease a bike".
- Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
AOK
Die AOK ist seit mehr als 125 Jahren eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Sie steht für Sicherheit und umfassende medizinische Versorgung im Krankheitsfall - und das mit überzeugendem Service!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Leiter Servicedesk und Monitoring
- Gehalt
- 79.900 bis 98.800€ Brutto/Jahr
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
