Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bist du erste Anlaufstelle für IT-Probleme: du nimmst Störungen entgegen, analysierst und behebst sie, dokumentierst Fehler, installierst und konfigurierst Software und eskalierst komplexe Fälle an 2nd/3rd-Level.
Deine Rolle im Team
- Sie sind erste Kontaktperson für Mitarbeitende bei IT-spezifischen Problemen.
- Sie übernehmen die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen sowie die Dokumentation der aufgetretenen Fehlersituationen.
- Sie leiten komplexere Störfälle an den 2nd- und 3rd-Level-Support weiter.
- Sie führen die Installation und Konfiguration von Software durch.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung.
Qualifikationen
- Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie zeichnen sich durch hohe Serviceorientierung und technische Affinität aus und arbeiten eigenständig sowie zuverlässig.
Erfahrung
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 1st-Level-Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Mitarbeiter im 1st Level Support
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
