1st Level Support Jobs in Köln

In dieser Position sind Sie verantwortlich für den internen 1st & 2nd Level Support, installieren Software, führen Reparaturen am User-Desktop durch und dokumentieren alle Schritte gemäß ITIL-Standard.

In dieser Position unterstützen Sie als erster Ansprechpartner bei IT-Problemen, verwalten Benutzerkonten und administrieren Systeme sowie Tools speziell für die Rechtsanwaltskanzlei im Team.

In dieser Rolle bist du der erste Kontakt für technische Anfragen, bearbeitest Störungen, dokumentierst Fehler und koordinierst mit höherem Support. Zudem installierst und konfigurierst du Software.

In dieser Position bearbeitest du den 1st und 2nd Level Support, erarbeitest Lösungen im Netzwerk- und Datenbankbereich und unterstützt Kunden bei Installationen sowie der Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilung.

In dieser Rolle bearbeitest du IT-Support-Anfragen im 1st und 2nd Level, installierst und wartest Hard- und Software, analysierst technische Probleme und dokumentierst die Lösungen.

Die Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Tickets, die Dokumentation von Fehlern, umfassende Anwenderbetreuung vor Ort sowie eigenständige Störungsbehebung und englische Kommunikation.

In dieser Rolle betreust du Anwender fachlich, nimmst Störmeldungen über ein Ticketsystem entgegen, erledigst 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst und dokumentierst Fehler und leitest komplexe Störungen weiter.

Du bearbeitest 1st/2nd-Level-Anfragen per Telefon, E‑Mail und Fernwartung, erfasst und löst Tickets, führst Deployments durch, stellst Endgeräte bereit, pflegst Wissensdatenbanken, dokumentierst Infrastruktur und optimierst Prozesse.

In diesem Job bist du erste Anlaufstelle für IT-Probleme: du nimmst Störungen entgegen, analysierst und behebst sie, dokumentierst Fehler, installierst und konfigurierst Software und eskalierst komplexe Fälle an 2nd/3rd-Level.

In diesem Job nimmst du Kundenanfragen entgegen, erstellst und pflegst Tickets, behebst Hard- und Softwarestörungen, leitest komplexe Fälle weiter und testest neue Softwareversionen im täglichen Supportbetrieb.

In diesem Job registrierst du alle Anfragen und Störungen im Ticketsystem, analysierst und behebst Fehlermeldungen, installierst und konfigurierst Software, bearbeitest Kundenanfragen und leitest Fälle an 2nd/3rd Level weiter.

In dieser Rolle nimmst du Hard- und Softwarestörungen an, analysierst Ursachen, behebst Fehler im 1st/2nd‑Level, installierst und konfigurierst Systeme, dokumentierst Lösungswege und eskalierst ungelöste Fälle.

In diesem Job bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail, analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme, richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein und sicherst Netzwerk- sowie Datensicherheit.

In dieser Rolle betreust du den Userhelpdesk und führst 1st und 2nd Level Support durch, verwaltest Hardware und mobile Endgeräte und pflegst die IT-Infrastruktur sowie das Ticketsystem.

In diesem Job bist du der erste Ansprechpartner für Nutzer und bearbeitest technische Störungen im 1st & 2nd Level Support, inklusive Installation von Software, Störungsbehebung und Dokumentation.