Job
In dieser Rolle führst du ein Expertenteam in der strategischen Weiterentwicklung mobiler Endgeräte, entwickelst SLAs, steuerst Hardwareprozesse und optimierst Arbeitsabläufe im operativen Außendienst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Laterale Führung & Teamaufbau: Du führst das neu formierte Team (ca. 6-7 Expert*innen aus Hardware-Services und Plattformbetrieb) fachlich/lateral, stellst nachhaltiges Skill- und Kapazitätsmanagement sicher und etablierst eine offene Fehler- und Feedbackkultur.
- Strategie & Roadmap: Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der "One Device Strategie" sowie die Zielarchitektur für mobile Endgeräte bei Hermes. Du übersetzt Anforderungen aus Operations, Sales und IT in eine umsetzbare Roadmap, forderst aber gleichzeitig die Ist-Prozesse in den Bereichen der Bedarfsträger durch dein Innovationswissen im Bereich Mobile Devices heraus.
- Verbindliche Leistungsversprechen & SLAs: Wo es bislang an messbaren KPIs fehlte, definierst du gemeinsam mit Fachbereichen und Dienstleistern verbindliche Service-Level-Agreements (SLAs/SLOs), steuerst Leistungstracking und managst professionell Schnittstellen und Eskalationen.
- Betriebssystem- & Lifecycle-Governance: Gemeinsam mit deinem Team gewährleistest du standardisierte, weitgehend automatisierte Test- und Release-Prozesse für angepasste Android-OS-Updates, Security-Patches sowie App-Rollouts für über 15 interne Fachanwendungen. Perspektivisch evaluiert und gestaltet ihr zentrale Basisdienste und Shared Components auf Plattformebene, die App-Teams modular nutzen können.
- Prozessmanagement: Du sorgst für eine lückenlose Transparenz über die Hardwareflüsse im operativen Außendienst in enger Zusammenarbeit mit den fachlichen Stakeholdern.
- Dienstleister- & Beschaffungssteuerung: Du begleitest zukünftige Hardware-Ausschreibungen, optimierst Lieferanten- sowie Reparaturprozesse (RMA) und vernetzt dich konzernweit zur Hebung von Synergien.
- Compliance & Budget: Du behältst Kostenplanung, Output und Impact des Teams im Blick und stellst die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (wie KRITIS und InfoSec) sicher.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Konfliktstärke & Schnittstellenkompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen, um bereichsübergreifende Veränderungen auch bei Reibungspunkten erfolgreich voranzutreiben.
- Mindset: Eine Hands-on-Mentalität gepaart mit dem Willen und der Ausdauer, gewachsene Strukturen zu hinterfragen, Silos aufzubrechen und ein neues Team pragmatisch aufzubauen.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung & Führungskompetenz: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Produkt-, Plattform- oder Service-Management - idealerweise mit nachweisbarer Erfahrung in der lateralen Führung von agilen oder interdisziplinären Teams.
- Service- & Prozessorientierung: Erfahrung im Aufbau von SLAs/SLOs, im Vendor-/Dienstleister-Management sowie in der Strukturierung von Hardware-Lifecycle- und Rollout-Prozessen.
- Technisches Verständnis & Plattform-Know-how: Du hast ein fundiertes technisches Verständnis vom Zusammenspiel von Hardware, Betriebssystem und Applikationen, und optimalerweise Erfahrung in den Bereichen Mobile Device Management oder dem Betrieb einer Android-basierten Hardwareflotte.
Unser Angebot
- 38h-Woche mit Gleitzeit, Arbeitszeitkonto und einem dynamischen Mix aus mobilem Arbeiten und Office-Tagen - für deine individuelle Lebensgestaltung.
- Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings).
- Regelmäßige, bereichsübergreifende Onboarding-Veranstaltung New@Hermes zur schnelleren Orientierung, zum Kennenlernen unserer Unternehmenskultur und zum Aufbau eines wertvollen, internen Netzwerks.
- 15 % Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad, kostenfreies Parkhaus und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie Jahressonderzahlungen.
- Freu dich täglich auf vergünstigte Speisen, kostenfreie Heißgetränke sowie preiswerte Getränke und Snacks, frisch zubereitet von unserem Barista.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hermes Germany, mit Sitz in Hamburg, ist ein führender Logistikdienstleister Deutschlands und Partner zahlreicher Onlineshops und Multi-Channel-Händler im In- und Ausland. Der Fokus von Hermes Germany liegt auf der nationalen Paketzustellung.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Logistik, Transport
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 2,8
- Engineering
- 2,5
- Karriere
- 2,4
- Arbeitsbedingungen
- 3,0
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