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Teamleitung Änderungs- und Wissensmanagement

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Stadt Köln

Job

  • Level
    Lead
  • Job Feld
    IT, Project, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    4.269 bis 6.326€ Brutto/Monat
  • Ort
    Köln
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle leitest du das Team Änderungs- und Wissensmanagement, koordinierst komplexe IT-Umzugsprojekte und stellst die Qualität der Benutzerbetreuung sicher, während du Änderungen im Team moderierst und strategisch planst.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Im Aufgabengebiet werden alle Anfragen und Störungen (in der Regel per Ticket oder Anruf) entgegengenommen.
    • Der Support der Anwenderinnen und Anwender erfolgt dann in den jeweiligen Standorten oder aus der zentralen Hotline heraus.
    • Die Schaffung von schnellen und kompetenten Lösungen im Sinne der Anfragen steht hierbei im Vordergrund.
    • Im Team Änderungs- und Wissensmanagement werden große IT-Umzüge und die technische Umsetzung von Organisationsveränderungen betreut.
    • Sie übernehmen die Teamleitung des Änderungs- und Wissensmanagements.
    • Sie haben die Personalverantwortung für die aktuell sechs Mitarbeiter*innen des Teams.
    • Sie übernehmen die Koordination von umfangreichen und komplexen IT-Umzugsprojekten.
    • Sie betreuen verantwortlich die technische Umsetzung von umfangreichen und komplexen Organisationsveränderungen und Neuorganisationsprojekten.
    • Sie übernehmen die Qualitätssicherung der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Kundenanfragen.
    • Sie unterstützen bei der strategischen Planung und Weiterentwicklung der Benutzerbetreuung.
    • Sie entwickeln die Wissensdatenbank, unter Einbeziehung anderer Abteilungen, weiter.
    • Sie unterstützen komplexe IT-Projekte.
    • Sie sind für die Arbeitsschutzangelegenheiten im Aufgabengebiet verantwortlich.
    • Ihre aktive Unterstützung als Sonderfunktionskraft bei der Durchführung von Wahlen sowie die Motivation Ihrer Mitarbeitenden zur Übernahme einer solchen Funktion wird erbeten.
    • Dies betrifft maximal drei Tage je Wahl, welche mit Sonderurlaub und einer Aufwandsentschädigung honoriert werden.
    • Im Rahmen der persönlichen Wochenarbeitszeit ist für die Benutzerbetreuung eine tägliche Supportzeit gegebenenfalls innerhalb eines Dienstes zu versetzten Zeiten abzudecken.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Geoinformatik, Geographie, Bauingenieurwesen, Architektur) oder über nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich.

    Qualifikationen

    • Sie besitzen organisatorisches Geschick, sind einsatzbereit und flexibel bei der eigenen Arbeitsorganisation sowie kommunikationsfähig und teamorientiert.
    • Sie verfügen über Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und eine hohe Belastbarkeit sowie über Lern- und Leistungsbereitschaft und eine dienstleistungsorientierte Arbeitseinstellung.
    • Sie besitzen die Bereitschaft zum Dienst außerhalb der regulären Arbeitszeit.
    • Sie verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung.
    • Sie setzen sich für Vereinbarkeit von Beruf und Leben sowie eine wirksame Frauenförderung ein.
    • Sie fördern Individualität und Vielfalt und setzen die Inklusionsvereinbarung um.

    Erfahrung

    • Sie besitzen tiefgehende Erfahrungen mit dem Active Directory und fundierte Kenntnisse in der Erstellung von Berechtigungskonzepten.
    • Sie verfügen über die Fähigkeit zur Koordination und Steuerung komplexer Themenstellungen und Erfahrungen in Migrationsprojekten (Mitarbeit bei Planung und Betrieb).
    • Sie haben die Fähigkeit und Bereitschaft, Veränderungsprozesse im Team zu steuern und adäquat zu moderieren, verfügen über gutes Verhandlungsgeschick inklusive der Fähigkeit zur zielführenden Gesprächsführung und bringen Führungserfahrung und Innovationsfähigkeit mit.

    Unser Angebot

    • Freuen Sie sich auf einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in Köln bei einer modernen Arbeitgeberin mit all den Vorzügen des öffentlichen Dienstes und eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden mit hoher Flexibilität im Rahmen der amtsspezifischen Möglichkeiten.
    • Die Einstellung erfolgt unbefristet.
    • Die Stelle ist bewertet nach Entgeltgruppe 11 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD IKT).
    • Die Gehaltsspanne liegt in Entgeltgruppe 11 (TVöD-IKT) zurzeit zwischen 4.269,64 Euro (Erfahrungsstufe 1) und 6.326,77 (Erfahrungsstufe 6).
    • Ihre Berufserfahrung wird bei der Zuordnung zur Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe, soweit tarifrechtlich möglich, gerne berücksichtigt.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Job Standorte

    Map of company locations© OpenMapTiles, © OpenStreetMap contributors

    • Standort Köln

      Nordrhein-Westfalen

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    Stadt Köln

    Stadt Köln

    Als öffentliche Verwaltungseinrichtung kümmert sich die Stadt Köln um die Entwicklung und Verwaltung der Stadt. Sie beschäftigt über 22.000 Mitarbeiter in mehr als 700 Berufen und bietet vielfältige Jobmöglichkeiten.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Öffentlicher Dienst, Verbände
    • Logo Stadt Köln

    Teamleitung Änderungs- und Wissensmanagement

    Stadt Köln
    Gehalt
    4.269 bis 6.326€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.2.749 bis 3.821 € netto/Monat · Steuerklasse I
    Ort
    Köln
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs