Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Stuhr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position optimierst du IT-Servicemanagement-Prozesse nach ITIL, monitorst die Service Delivery und identifizierst Verbesserungspotenziale, während du eng mit anderen Abteilungen und Service Ownern zusammenarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Aufbau und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen (nach ITIL)
- Monitoring und Reporting der Service Delivery inkl. Ableitung von Maßnahmen
- Abstimmung von Prozessen über Bereiche hinweg
- Unterstützung im Tagesgeschäft bei Fragen zum IT-Servicemanagement
- Austausch mit Business Relationsip Management und Service Ownern
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen (Continous Improvement)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in ITIL
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management
- Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools
Benefits
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CORDES & GRAEFE KG
Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE –Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über 20.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Handel
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)2.9
Engineering
2.6Career Growth
3.0Culture
3.0Workingconditions
3.2
IT Service Manager
- Ort
- Stuhr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
