Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Röthenbach an der Pegnitz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du IT-Service-Management-Anwendungen, optimierst Prozesse, erstellst Reports und Dashboards, analysierst Daten für Verbesserungsschritte und unterstützt Nutzer im Problemfall durch gezielte Schulungen.
Deine Rolle im Team
- Sie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich - von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung - und stellen deren stabilen Betrieb sicher.
- In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.
- Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Ihre Expertise geben Sie in Schulungen und im User-Support weiter und unterstützen bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.
- Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
Qualifikationen
- Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis.
- Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.
- Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
Erfahrung
- Sie haben Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise mit Serviceware Processes oder USU Asset Management.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Diehl Stiftung & Co. KG
Die Diehl Stiftung & Co. KG ist ein weltweit führender Anbieter in der Hausgeräte- und HVAC/R-Branche. Von der Entwicklung über die Industrialisierung bis hin zur Hightech-Produktion bieten wir erstklassige Lösungen und innovative Produkte.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
ITSM-Experte / ITSM System Administrator
- Ort
- Röthenbach an der Pegnitz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
