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Professional IT Service Desk

Rheinmetall AG

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Kassel, Berlin, Düsseldorf, Kiel, Südheide, Bremen
  • Arbeitsmodell
    Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position bearbeitest du Störungen und Service-Anfragen, dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, während du dich eng mit Endanwendern und externen Dienstleistern abstimmst.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen.
    • Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen.
    • Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern.
    • Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs.
    • Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.
    • Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen.
    • Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.

    Qualifikationen

    • Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil.
    • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.
    • Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen.

    Erfahrung

    • Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert.

    Unser Angebot

    • An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
    • Attraktive Vergütung.
    • Betriebliche Altersvorsorge.
    • Fitness- und Gesundheitsangebote.
    • Bike Leasing.
    • Corporate Benefits Plattform.
    • Deutschland-Ticket als Jobticket.
    • Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform.
    • Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool.

    Benefits

    Mehr Netto

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Work-Life-Integration

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    • Standort Düsseldorf

      Nordrhein-Westfalen

      Deutschland

    • Standort Kassel

      Hessen

      Deutschland

    • Standort Berlin

      Deutschland

    • Standort Südheide

      Niedersachsen

      Deutschland

    • Standort Bremen

      Bremen

      Deutschland

    • Standort Kiel

      Schleswig-Holstein

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    Rheinmetall AG

    Rheinmetall AG

    Durch unsere Innovationskraft und wegweisenden Technologien haben wir uns führende Positionen im Bereich Automotive und Defence erarbeitet. Diese starken Positionen wollen wir jetzt konsequent weiterentwickeln.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Fahrzeugbau, Zulieferer, Industrie, Produktion

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    3.5

    • Workingconditions

      4.0

    • Culture

      3.6

    • Career Growth

      3.6

    • Engineering

      3.0
    Alle Dev Reviews anzeigen
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    Professional IT Service Desk

    Rheinmetall AG
    Ort
    Kassel, Berlin, Düsseldorf, Kiel, Südheide, Bremen
    Arbeitsmodell
    Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs