Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du eigenverantwortlich technische Supportanfragen zu VoIP-Systemen, konfigurierst CallFlows und analysierst Störungen in Netzwerken, stets mit Fokus auf Lösungsorientierung und Teamarbeit.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem.
- Konfiguration von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen.
- Mitwirkung bei Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden.
- Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches).
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards.
- Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit Wireshark).
- Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls) ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
Erfahrung
- Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation.
Unser Angebot
- Festanstellung bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche.
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit nach Absprache.
- Hochwertigste Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla.
- Modernste digitale Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätze.
- Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür.
- Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr.
- Begleitung durch einen Onboarding-Paten während der Probezeit.
- Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil.
- Kein allgemeiner Dresscode.
- Jährliches Weiterbildungsbudget.
- Digitales Wissensmanagementsystem für schnellen Know-How-Aufbau.
- Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
- Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio.
- Firmenläufe und Sportgruppen.
- Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz.
- Wöchentlich wechselnder Snack- und Obstkorb.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
reputatio AG
Reputatio AG bietet umfassende Telekommunikations- und Cloud-Infrastrukturdienstleistungen an. Das Unternehmen unterstützt Firmen bei der digitalen Transformation mit zuverlässigen Kommunikationslösungen aus seinen ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
