Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 35.000 bis 50.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Heidelberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen, analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme, überwachst den Ticketstatus und unterstützt Kundenprojekte mit Microsoft 365 und IT-Infrastruktur.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Support- und Servicetechniker bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen.
- Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
- Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Leveln.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks.
- Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur.
- Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung.
- Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem.
- Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln.
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen.
- Grundkenntnisse in IT-Security (z. B. Endpoint-Schutz, Firewalls, Backup-Strategien).
- Vertrautheit mit Cloud-Diensten (z. B. Google Workspace, Microsoft Azure, AWS).
- Du arbeitest lösungsorientiert - für Dich zählt das Ergebnis.
- Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst Dich gut organisieren.
- Du trittst kundenorientiert auf und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center).
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V).
Unser Angebot
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt.
- Ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Breihof It Gmbh
Der erfahrene IT-Dienstleister in Heidelberg.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Fachinformatiker - Systemintegration
- Gehalt
- 35.000 bis 50.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Heidelberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
