Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle testest du IT-Umgebungen, analysierst Fehler, betreust den Rollout von Arbeitsplätzen und unterstützt die Endanwender im Support, während du auch Dokumentationen und Anleitungen erstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Testing – Du testest neue IT-Umgebungen und gibst Feedback aus der Praxis.
- Arbeitsplatz-Rollouts – Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen an unseren Hoyer-Standorten.
- Fehleranalyse – Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und findest Lösungen.
- IT-Standards & Services – Du unterstützt aktiv bei deren Weiterentwicklung und Umsetzung.
- Dokumentation & FAQs – Erstellung verständlicher Anleitungen für Kolleg*innen und Endanwender.
- Device Management – Rollout, Support und Verwaltung von Laptops, Smartphones & Tablets.
- On- & Offboarding – Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Usern & IT-Assets.
- Tickets & Störungen – Bearbeitung von Serviceanfragen, Incidents und Supportfällen im Ticketsystem.
- Endanwender-Support – Remote oder telefonisch stehst Du unseren Nutzern (m/w/d) kompetent zur Seite.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT-Ausbildung oder Erfahrung – Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Sprachkompetenz – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eigenverantwortung – Du gehst Aufgaben selbstständig und mit klarem Plan an.
- Teamspirit – Zusammenarbeit ist für Dich selbstverständlich.
- Support-Genie - Du bist ein Experte für Layer-8-Probleme.
- Struktur & Verlässlichkeit – Du arbeitest organisiert, termintreu und lösungsorientiert.
- Kommunikationsstärke – Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe.
- Technisches Verständnis – Gute Kenntnisse rund um Microsoft Windows & Office.
Erfahrung
- Supporter-Mindset – Erfahrung im First Level Support, Helpdesk oder Servicedesk.
Unser Angebot
- Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat – für Deine Mobilität!
- 30 Tage Urlaub – Zeit, um neue Energie zu tanken!
- Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte, für Dich!
- Deutschlandweit fit – mit dem Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass.
- Business-Bike-Leasing – bleib in Bewegung!
- Persönliche Weiterentwicklung – mit zertifizierten Partnern.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wilhelm Hoyer GmbH & Co. KG
Die Wilhelm Hoyer GmbH & Co. KG ist als Teil der Unternehmensgruppe Hoyer eines der größten mittelständischen konzernunabhängigen Betriebe der Mineralölbranche in Deutschland
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
IT-Mitarbeiter Helpdesk / Servicedesk
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
