Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position installierst du Laborsoftware, passt sie an Kundenbedürfnisse an und betreust sie im 1st- und 2nd-Level-Support. Zudem dokumentierst du Prozesse, schult die Nutzer und arbeitest an der Optimierung unserer Systeme.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an.
- Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort.
- Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen - schnell, strukturiert und kundenorientiert.
- Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
- Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration).
Qualifikationen
- Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken.
- Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig.
- Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mediaform Informationssysteme Gmbh
Die Mediaform Unternehmensgruppe ist Ihr zuverlässiger Partner, wenn es um Erfassungs- und Kennzeichnungslösungen sowie das begleitende Datenmanagement geht. Wir sind führend im deutschsprachigen Raum und bilden unter dem Dach der Mediaform Unternehmensgruppe eigene Kompetenzzentren für die Bereiche Datendokumentation, Datenerfassung, Datenmanagement, Kennzeichnungsprodukte sowie Formular- und Etikettendruck.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Software-Supporter Laborsoftware
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
