Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dresden, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle überwachst du im Drei-Schicht-Betrieb die Systeme unserer Großkunden aus verschiedenen Branchen, bearbeitest Störungsmeldungen und Service-Anfragen und kümmerst dich um die Einhaltung von SLAs sowie deren Dokumentation.
Deine Rolle im Team
- Du ergänzt unser nettes und kompetentes Team im Geschäftsbereich 'Netzwerktechnologien' mit Großkunden aus verschiedenen Bereichen wie Finance, Healthcare oder Flughafen.
- Als System-Operator (m/w/d) erfasst dein geschultes Auge Wichtiges sofort, das Priorisieren von gleichzeitigen Tasks fällt dir leicht?
- Dann freue dich auf eine interessante und prozessorientierte Aufgabe, die dir zudem viele Möglichkeiten bietet, dich bei AirITSystems weiterzuentwickeln und unsere verschiedenen Tätigkeitsbereiche in der Basis kennen lernen.
- Du übernimmst vor allem folgende Aufgaben:
- Für unsere managed Services Kunden übernimmst du - im Drei-Schicht-Betrieb - das Monitoring, die Annahme und Weitergabe von Tickets.
- Du kümmerst dich um die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen unserer Großkunden.
- Die Aufrechterhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Disposition und Problemverfolgung gehören zudem in dein Aufgabengebiet.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Für diese Position musst du noch nicht 'fertig' sein: Wenn du Interesse am Thema IT und Cyber Security mitbringst und grundlegende technische Kenntnisse besitzt, übernehmen deine Kollegen deine Einarbeitung und du entwickelst dich intern stetig weiter.
- Deine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch unterstützen dich zudem in der Kundenkommunikation - auch in herausfordernden Situationen.
- Deine service- und lösungsorientierte Denkweise hilft dir, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu behalten.
- Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-Betrieb (in der Regel bedeutet das 3x früh, 2x spät, 1x nachts).
Erfahrung
- Du bringst erste Erfahrung oder Grundkenntnisse mit Netzwerk und Server mit.
- Optimalerweise hast du erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Bereich des 1st Level Supports.
Unser Angebot
- Wir planen die Schichten im Team quartalsweise, so dass du deine Work-Life-Balance optimal gestalten kannst.
- Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung und tolle Kollegen, die dich unterstützen, sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
AirITSystems GmbH
AirITSystems ist das Systemhaus der Flughäfen Hannover und Frankfurt. Unsere Dienstleistungen und Lösungen umfassen folgende Fachgebiete: Netzwerke und IT-Security, ANS by AirITSystems, organisatorische Sicherheit, Airport-Lösungen, Gebäudesicherheit und vieles mehr.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2001
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
System Operator Managed Services
- Ort
- Dresden, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
