Job
In dieser Position unterstützt du Kunden bei technischen Problemen mit Hardware, Software und Netzwerken, löst Störungen zeitnah und leitest komplexe Fälle an den Second-Level-Support weiter.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen.
- Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter.
- Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC's, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung.
- Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit.
- Fundiertes technisches Verständnis.
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PHARMATECHNIK ist ein führender Anbieter von Apothekensoftware und bietet leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten arbeiten daran, unsere Kunden zufriedenzustellen.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Arbeitsbedingungen
- 3,4
- Karriere
- 3,2
- Teamkultur
- 3,0
- Engineering
- 3,3
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