Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ratingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kund:innen beim reibungslosen Einsatz digitaler Lösungen, bearbeitest anwendungsbezogene Anfragen und analysierst Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen reibungslos mit unseren digitalen Lösungen starten und vermittelst ihnen das notwendige Wissen für eine sichere und effiziente Nutzung.
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle produkt- und anwendungsbezogenen Fragen zu Cockpit, TMS, FMS, Analytics und DKV LIVE.
- Du bearbeitest Anfragen und Beschwerden lösungsorientiert und stellst eine nachhaltige Klärung sicher.
- Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse voran.
- Du erkennst zusätzliche Bedarfe und unterstützt unsere Kund:innen bei der Auswahl passender digitaler Services zur langfristigen Kundenbindung.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du verstehst unsere Produkte und digitalen Tools, erkennst Probleme frühzeitig und findest passende Lösungen.
- Du beantwortest Fragen klar, löst Probleme schnell und gehst stets verständnisvoll auf unsere Kund:innen ein.
- Du ziehst aus Kundenfeedback Schlüsse, wie Service und Prozesse verbessert werden können, und gehst dabei strukturiert vor.
- Du erkennst, wo zusätzliche Services für unsere Kund:innen sinnvoll sind, und trägst so zum Geschäftserfolg bei.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - sind zwingend erforderlich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DKV Euro Service GmbH + Co KG
Wir sind ein führender europäischer Dienstleister für effiziente Mobilitätslösungen, die gewerbliche Fuhrparks steuern. Unsere Produkte und Dienstleistungen umfassen smarte Tankbelege, alternative Antriebsarten, Mautabwicklung sowie innovative vernetzte Services.
Description
- Gründungsjahr
- 1934
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Specialist Application Support
- Ort
- Ratingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
