Job
In dieser Position unterstützt du Kund:innen beim reibungslosen Einsatz digitaler Lösungen, bearbeitest anwendungsbezogene Anfragen und analysierst Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen reibungslos mit unseren digitalen Lösungen starten und vermittelst ihnen das notwendige Wissen für eine sichere und effiziente Nutzung.
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle produkt- und anwendungsbezogenen Fragen zu Cockpit, TMS, FMS, Analytics und DKV LIVE.
- Du bearbeitest Anfragen und Beschwerden lösungsorientiert und stellst eine nachhaltige Klärung sicher.
- Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse voran.
- Du erkennst zusätzliche Bedarfe und unterstützt unsere Kund:innen bei der Auswahl passender digitaler Services zur langfristigen Kundenbindung.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du verstehst unsere Produkte und digitalen Tools, erkennst Probleme frühzeitig und findest passende Lösungen.
- Du beantwortest Fragen klar, löst Probleme schnell und gehst stets verständnisvoll auf unsere Kund:innen ein.
- Du ziehst aus Kundenfeedback Schlüsse, wie Service und Prozesse verbessert werden können, und gehst dabei strukturiert vor.
- Du erkennst, wo zusätzliche Services für unsere Kund:innen sinnvoll sind, und trägst so zum Geschäftserfolg bei.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - sind zwingend erforderlich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind ein führender europäischer Dienstleister für effiziente Mobilitätslösungen, die gewerbliche Fuhrparks steuern. Unsere Produkte und Dienstleistungen umfassen smarte Tankbelege, alternative Antriebsarten, Mautabwicklung sowie innovative vernetzte Services.
- 1934
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Logistik, Transport
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