Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 31.795 bis 45.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Castrop-Rauxel
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kunden und Fachpartner bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung von Heizsystemen, bearbeitest Supportanfragen und optimierst interne Prozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technische Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner (telefonisch & per E-Mail, ggf. per Fernzugriff)
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung unserer Wärmepumpen- und Heizsysteme
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen
- Technische Beratung von Installateuren, Fachpartnern und Endkunden
- Enge Abstimmung mit Service, Abwicklung und Produktmanagement
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege technischer Unterlagen
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Supportprozesse und Produkte
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännisch-technischen Bereich, z.B.:
Qualifikationen
- Servicetechniker, Mechatroniker, Elektroniker
- Anlagenmechaniker SHK / Heizungsbauer (von Vorteil, aber kein Muss)
- Industriekaufmann/-frau oder Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau
- Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel mit technischem Produktbezug
- oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Heizungsbereich oder mit Wärmepumpen von Vorteil - alternativ hohe Lernbereitschaft
- Technisches Verständnis sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Erfahrungen im technischen Support, Kundendienst oder Service
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektive
- Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
- Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- 30 Tage Urlaub
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsangebote
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
heatrex GmbH
heatrex GmbH ist ein dynamisches Start-up im Ruhrgebiet, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von energieeffizienten Wärmepumpenlösungen für private und gewerbliche Kunden konzentriert. Mit einem Fokus auf innovative Technologien bietet das Unternehmen nachhaltige Heizsysteme, die sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend sind.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Technischer Support
- Gehalt
- 31.795 bis 45.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.22.261 bis 29.643 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Castrop-Rauxel
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
