Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Darmstadt
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du technische Probleme bei der Nutzung unserer Hard- und Software, führst Installationen durch und unterstützt Kunden bei der Implementierung unserer Software-APIs unter Windows und Linux.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In unserem Technical Support bist du erste Kontaktperson für unsere Kunden, wenn es um die Integration und Anwendung unserer Hard- und Softwarelösungen geht.
- Du arbeitest mit Entwickler*innen auf Augenhöhe, analysierst komplexe Fragestellungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden praxisnahe Lösungen.
- Technischer 1st und 2nd Level Support für unsere Hard- und Softwareprodukte.
- Hilfe bei der Treiberinstallation und Verwendung unserer CAN- und LIN-Interfaces unter Windows und Linux.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung unserer Software-APIs unter Windows und Linux.
- Anwendungsunterstützung für unsere CAN-Analyse-Tools wie beispielsweise PCAN-Explorer.
- Analyse und Lösung technischer Probleme in enger Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb.
- Aktive Mitgestaltung der Kundenerfahrung und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. in Elektrotechnik, Informatik oder Automatisierungstechnik.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Linux und Shell-Scripting.
- Programmierkenntnisse in Python, C, C++, C#.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise im Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
HMS
Als Heidelberger IT-Beratungs- und Entwicklungshaus entwickeln wir seit 1989 individuelle BI und Analytics-Lösungen für alle Branchen, mit einem Schwerpunkt auf den Life Sciences und der Finanzbranche.
Description
- Gründungsjahr
- 1989
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technical Support Engineer
- Ort
- Darmstadt
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
