Job
- Level
- Junior
- Ort
- Twistringen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 36.000 bis 45.000€ Brutto/Jahr
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und Tickets, dokumentierst Support-Fälle und unterstützt Kunden bei Operationalen Fragen, während du eng mit Produkt- und Technikteams zusammenarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System
- Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Support-Fällen
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen, Problemen und operativen Anliegen
- Aktives Nachhalten offener Themen, damit nichts verloren geht
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Product und Tech
- Weiterleitung komplexerer Themen an die richtigen Ansprechpartner
- Unterstützung dabei, unseren Support effizienter, klarer und kundenorientierter aufzustellen
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Themen aktiv voranzutreiben und Kunden wirklich zu helfen
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle
Unser Angebot
- Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Kunden wirklich weiterzuhelfen und Teil eines wachsenden Support-Teams zu werden?
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Sterlix GmbH
Die Sterlix GmbH, ein Softwareunternehmen mit Sitz in Berlin, bietet digitale Bestell- und Bezahllösungen für die Gastronomie und den Einzelhandel an. Unter der Marke Smoothr ist das Unternehmen ebenfalls im Markt aktiv. Sterlix unterstützt seine Kunden bei der digitalen Transformation durch innovative Softwarelösungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Junior Customer Support Agent
- Gehalt
- 36.000 bis 45.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.24.653 bis 29.643 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Twistringen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
