Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen im ERP-Umfeld, analysierst und löst Probleme, optimierst Systeme und dokumentierst alle Supportfälle im Ticketsystem.
Deine Rolle im Team
- Technischer Support: Du bist zentrale Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen bei allen Fragen und Störungen rund um unsere Systeme und unterstützt sowohl bei alltäglichen Anliegen als auch in komplexeren Fällen.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Du identifizierst technische Probleme, analysierst deren Ursachen und entwickelst pragmatische Lösungen - immer mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und nachhaltiger Verbesserung.
- Systempflege: Du unterstützt bei der Verwaltung und Optimierung der vorhandenen technischen Landschaft und setzt kleinere Anpassungen im System eigenständig um.
- Dokumentation: Du hältst deine Arbeit und alle relevanten Supportfälle transparent und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest.
- Kommunikation und Training: Du vermittelst technische Inhalte verständlich und schulst Anwender in der effizienten Nutzung des ERP-Systems.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. vergleichbare Erfahrung.
Qualifikationen
- Gute Analysefähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei komplexeren Störungen strukturiert an Lösungen zu arbeiten.
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Kollegen und Bereitschaft, auch Nicht-Technikern verständlich weiterzuhelfen.
- Kommunikationsstärke, Sorgfalt und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Du bist serviceorientiert und schätzt es, Dinge im Team gemeinsam voranzubringen.
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support - idealerweise im ERP-Umfeld.
Unser Angebot
- Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung in deinen neuen Aufgabenbereich.
- Das ist unsere Baustelle Nr. 1.
- Hier legen wir den Grundstein für deinen Erfolg - damit Du mit persönlicher Kompetenz und fachlicher Sicherheit auf alle Herausforderungen der Branche bestens vorbereitet bist!
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Richter Baustoffe GmbH & Co. KGaA
Die Richter Baustoffe GmbH & Co. KGaA ist eine Fachhandelsgruppe für Baustoffe, die ihren Sitz in Lübeck hat und in Norddeutschland tätig ist. Sie betreibt sowohl Baustoff-Fachhandlungen als auch Baumärkte und bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen für Bau, Haus und Garten an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Fachinformatiker Technischer Support
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
