Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 44.000 bis 55.000€ Brutto/Jahr
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Bestandskunden bei der Lösung komplexer fachlicher Probleme zur MACH meinERP-Software und koordinierst den 2nd Level Support in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Beratung.
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unsere Bestandskunden bei anspruchsvollen fachlichen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen MACH meinERP.
- Du analysierst Fehlerbilder und Störungen, bearbeitest Anfragen im 2nd Level Support und koordinierst die Lösungsfindung unter Einhaltung unserer Service Level Agreements.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung, Beratung und Support zusammen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung.
- Du bewertest Erweiterungswünsche, erstellst Leistungsbeschreibungen und bringst dein Wissen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen oder bringst Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung bzw. im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit.
- Du bist bereit, an unserem sechswöchigen Ausbildungsprogramm in Lübeck teilzunehmen.
Qualifikationen
- Du denkst prozessorientiert und hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge (optimalerweise im Bereich Logistik).
- Du besitzt eine hohe Softwareaffinität und arbeitest dich gerne in komplexe Anwendungen und fachliche Fragestellungen ein.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau).
- Du analysierst Probleme strukturiert, findest pragmatische Lösungen und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher mit Kunden und internen Schnittstellen.
Erfahrung
- Du verfügst über Erfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support - idealerweise im ERP-Umfeld.
Unser Angebot
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
- Ein strukturiertes Ausbildungsprogramm, das deine Einarbeitung fachlich, methodisch und persönlich begleitet und dich optimal auf deine neue Rolle vorbereitet.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Softwareunternehmen mit langfristiger Perspektive.
- Ein wertschätzendes Miteinander und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur - erlebe den MACH-Spirit!
- Flexibles Arbeiten: Arbeite im Büro und/oder mobil und genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands.
- Teilzeit möglich- Die Tätigkeit kann mit 35 bis 40 Stunden pro Woche ausgeübt werden - so, wie es zu dir und deinem Alltag passt.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mach Ag
Digitalisierung von Papier-Akten, mehr Transparenz im Finanzhaushalt, moderne Personalprozesse – die MACH AG unterstützt öffentliche Verwaltungen bei der Bewältigung ihrer aktuellen und zukünftigen Aufgaben. Wir leben den Anspruch, neueste Technologien auf die öffentliche Verwaltung zuzuschneiden, um unsere Behörden – und damit den Standort Deutschland – nachhaltig zu stärken. Das Kernstück bildet die hauseigene MACH ERP-Software für ein effizientes Verwaltungsmanagement.
Description
- Gründungsjahr
- 1985
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Spezialist Produktsupport Finanzmangementsoftware
- Gehalt
- 44.000 bis 55.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.29.097 bis 34.978 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
