Job
In dieser Rolle analysierst du Geschäfts- und Kundendaten zur Verbesserung der Kundenbindung, entwickelst Marketingkampagnen und stehst für die Steuerung von Retention-Maßnahmen in der DACH-Region verantwortlich.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Analyse und Interpretation von Geschäfts-, Marketing- und Vertriebsdaten entlang der Customer Journey mit Fokus auf Kundenbindung und Bestandskundenentwicklung.
- Ganzheitliche und kanalübergreifende Verantwortung für die Entwicklung und Bindung von Bestandskunden inklusive Budget-, Kampagnen- und Performance-Steuerung.
- Konzeption von Zielgruppenselektionen und Segmentierungen für Retention-Maßnahmen sowie Ableitung von Potenzialanalysen für die DACH-Region.
- Planung und Umsetzung von Loyalty-, Newsletter- und Vertriebskampagnen im Rahmen der Jahresplanung.
- Lead-Verantwortung für das Newslettermarketing inklusive strategischer Planung, Content-Koordination und Performance-Optimierung.
- Durchführung von Kundenselektionen für Print-, Newsletter- und Vertriebskampagnen in enger Abstimmung mit Vertrieb und externen Partnern.
- Sicherstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Kundendatenbasis in Zusammenarbeit mit Vertrieb und IT.
- Entwicklung und Umsetzung vertriebsnaher Retention-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenloyalität und Customer Lifetime Value.
- Erstellung und Weiterentwicklung regelmäßiger Newsletter-, Kampagnen- und Bestandskundenreportings sowie aussagekräftiger Dashboards in Power BI.
- Ganzheitliche Analyse und Bewertung von Marketing- und Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- Aufbau und Weiterentwicklung eines übergreifenden Business-Reportings mit einheitlichen KPI-Definitionen und konsistenter Datenbasis für Geschäftsmodelle und Kanäle.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, aus Analysen passgenaue Maßnahmen abzuleiten.
- Sicherer Umgang mit BI-Tools wie Power BI, Tableau oder vergleichbaren Lösungen.
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Newsletter- und E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Inxmail, Mailchimp, Cleverreach o.ä.) sowie Knime und Salesforce Sales Cloud wünschenswert.
- Verständnis von Datenarchitekturen, Schnittstellen und Data-Warehouse-Strukturen.
- Affinität zu datengetriebenen Tools und Automatisierungslösungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Eigenverantwortliches, zielorientiertes Handeln gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.
- Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken.
- Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und am persönlichen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen vor Ort am Standort Duisburg.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise mit Fokus auf Kundenbindung und Bestandskundenentwicklung im B2B-Umfeld.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der datenbasierten Entscheidungsfindung.
- Fundierte Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Reporting- und KPI-Systemen.
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse.
- Erfahrung in der Moderation und Koordination bereichsübergreifender Meetings.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
UDO BÄR ist einer der führenden Multichannel-Händler und Vollsortimenter für hochwertige Produkte und Serviceleistungen für die Bereiche Betrieb, Lager, Transport, Sicherheit und Büro. Die hohe Beratungs- und Fachkompetenz überzeugt seit fast 30 Jahren Kunden aus der Industrie, dem Handwerk und dem Gewerbe.
- 50-249 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite
- Handel
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