Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Schwendi
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position verantwortest du das Incident- und Problem-Management, analysierst Störungen, überwachst die Service-Bereitstellung und priorisierst Anforderungen für das Support-Team. Zudem entwickelst du IT-Services weiter.
Deine Rolle im Team
- Incident- und Problem-Management: Störungen beheben, Ursachen analysieren und vorbeugende Maßnahmen etablieren.
- Verantworten der Service-Bereitstellung inkl. Einhaltung von SLAs und Überwachung von Verfügbarkeit und Performance.
- Weiterentwicklung der IT-Services im Client Management und Servicedesk inklusive 2nd-Level-Ticketsteuerung.
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Anforderungen aufnehmen, priorisieren und in umsetzbare Aufgaben für das Support Team übersetzen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- "Hands-on"- Mentalität im IT Service & Support.
- Solides technisches Verständnis von Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen, Cloud-Diensten und Sicherheitsgrundlagen.
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise und ein hohes Maß an Teamorientierung.
- Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, insbesondere ITIL.
Erfahrung
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Erfahrung bei Dokumentation und Prozessgestaltung.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. Ticket-/Service-Desk-Systeme) und Grundwissen im Projektmanagement.
Unser Angebot
- Umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen eines tarifgebundenen Industrieunternehmens sowie betriebliche Altersversorgung.
- Betriebsrestaurant am Standort Schwendi.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Weishaupt
Die Max Weishaupt SE ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit Sitz in Schwendi, das Heizsysteme, Brenner, Wärmepumpen und Solarsysteme entwirft und herstellt. Mit mehr als 4300 Mitarbeitern weltweit zählt es zu den führenden Firmen in der Feuerungs- und Energietechnik und legt besonderen Wert auf Innovation und Qualität. Das Unternehmen exportiert in viele Länder und verfügt über ein eigenes Forschungs- und Entwicklungszentrum.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
IT Service Manager
- Ort
- Schwendi
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
