Job
In dieser Rolle bearbeitest du komplexe IT-Anfragen im 2nd Level Support, führst Fehleranalysen durch und unterstützt bei Soft- und Hardware-Reparaturen sowie dem IT Asset Management.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Bereitstellung von erweitertem IT-Support und Bearbeitung eskalierter sowie komplexer IT-Probleme.
- Verwaltung von Anfragen und Tickets inklusive Dokumentation, Datenpflege und Einhaltung der SLAs.
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Unterstützung bei Soft- und Hardware-Reparaturen.
- Verwaltung des Hardware-Flows für neue und ausscheidende Mitarbeiter, und IT Asset Management.
- Überwachung von Systemen, Aktualisierung von Kundenportalen und Unterstützung bei Vor-Ort- sowie Remote-Einsätzen (Hands & Eyes).
- Schulung und Koordination von Kollegen sowie Erstellung von Standardarbeitsanweisungen und Dokumentationen.
- Sicherstellung von Vertraulichkeit, aktuellen Vorlagen und internen Reports sowie Bereitschaft zu Reisen und gelegentlicher Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2).
Erfahrung
- Mindestens 18 Monate 2nd Level IT Erfahrung.
- Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld.
- Erfahrung mit Intune Azure oder SCCM.
- Erfahrung in OS, Apps and H/W installation and troubleshooting depending on project products.
Unser Angebot
- Internationale Atmosphäre.
- Onboarding Programm.
- Buddy Programm.
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Salzburg
Hemmersbach verfügt über ein globales Netzwerk an Standorten und ist damit Ihr idealer Partner für länderübergreifende Infrastruktur-Services in der IT-Industrie. Mit unseren 34 Niederlassungen bieten wir unsere Services weltweit in mehr als 190 Ländern an.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 3,0
- Engineering
- 3,2
- Arbeitsbedingungen
- 2,8
- Karriere
- 2,4
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