Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ehningen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position berätst du Kunden telefonisch zu Softwareanliegen, bearbeitest Tickets im System und erstellst technische Dokumentationen sowie FAQs, während du eng im Team zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind verantwortlich für die Telefonische Kundenberatung zu sämtlichen Anliegen der Softwarelösung.
- Sie unterstützen das Team bei der Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentierung der Anfragen im Ticketsystem.
- Zu Ihren Tätigkeiten zählt die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen zusammen, um sich gegenseitig zu unterstützen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in MacOS, Linux und Microsoft Office.
- Hohe Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
Unser Angebot
- Neben der Mitarbeit an zukunftsträchtigen Themen innerhalb unserer offenen Unternehmenskultur, bietet Bertrandt den nötigen Freiraum zur Gestaltung Ihrer ganz persönlichen Karriere.
- Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit.
- Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen.
- Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bertrandt Ag
Heute zählt der Konzern zu den führenden Engineering-Unternehmen weltweit. Unsere Kunden schätzen uns, weil wir Kundenorientierung, Partnerschaftlichkeit und Eigenverantwortung mit fundierten Erfahrungen in den führenden und international relevanten Technologiebranchen vereinen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Mitarbeiter Technischer Support
- Ort
- Ehningen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
