Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Würzburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen zu Hard- und Software, führst Fehleranalysen durch und stellst Arbeitsumgebungen für neue Mitarbeiter bereit. Du betreust PCs und mobile Geräte und dokumentierst alle Maßnahmen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Service Desk Specialist m/w/d sorgst du dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden.
- Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwenderinnen und Anwender und stehst persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung.
- Als Vollblutprofi führst du im 1st und 2nd Level entsprechend unserer SLAs Fehleranalysen durch und findest passende Lösungen - sowohl remote als auch vor Ort.
- Du bearbeitest Serviceanfragen eigenständig und stellst für neue Teammitglieder die komplette Arbeitsumgebung bereit.
- Dazu gehört auch die Bestellung, Bereitstellung und Installation von Workplace Hardware.
- Darüber hinaus übernimmst du administrative Tätigkeiten, wie die Anlage und Pflege von Mitarbeiter-Accounts, Mailboxen und Zugriffrechten.
- Du stellst die Pflege von PCs und Mobilgeräten in unserem Asset Management sicher und dokumentierst alle Anfragen und durchgeführten Maßnahmen zuverlässig in deutscher oder englischer Sprache.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine große IT-Affinität, gerne auch als Quereinsteiger.
Qualifikationen
- Du hast erste Berührungspunkte in Microsoft Windows und M365.
- Du kannst gut auf Englisch kommunizieren.
- Du bist motiviert, dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Du verfügst über Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung.
- Du bist ein echter Teamplayer.
Unser Angebot
- Quereinstieg möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
flyeralarm GmbH
Die Flyeralarm GmbH ist eine Onlinedruckerei mit Sitz in Würzburg. Das Unternehmen ist auf die Herstellung und den Vertrieb von Drucksachen spezialisiert.
Description
- Gründungsjahr
- 2002
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Medien, Verlagswesen
IT Service Desk Specialist
- Ort
- Würzburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
