Job
In dieser Rolle betreust du ERP-Systeme sowie Produktionssoftware, unterstützt Anwender bei Problemen, führst Systemupdates durch und konzipierst Schulungen zur Optimierung von Prozessen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die zentrale Anlaufstelle rund um unsere ERP-Systeme und Produktionssoftware - vom direkten Anwendersupport bis hin zur technischen Systembetreuung.
- Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen und der Geschäftsleitung zusammen und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil laufen, Prozesse eingehalten werden und unsere Kolleginnen und Kollegen bestmöglich von Dir unterstützt werden.
- Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung unserer ERP-Systeme sowie der eingesetzten Produktions- und Prozesssteuerungssoftware.
- Sicherstellung des stabilen Betriebs und Durchführung von Updates, Patches und Konfigurationsänderungen.
- Überwachung und Pflege von SQL-Datenbanken sowie Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (Logistik, Etikettendruck, Warenwirtschaft).
- Überwachung der korrekten Systemnutzung und Einhaltung definierter Abläufe.
- Erste Anlaufstelle bei Störungen, Fragen und Anwenderproblemen (First Level Support).
- Analyse und Lösung komplexerer Störungsmeldungen sowie Eskalation an externe Partner wenn nötig (Second Level Support).
- Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
- Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds.
- Regelmäßiger Austausch mit den Betrieben zur Früherkennung von Problemen.
- Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen (Präsenz & remote).
- Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und FAQs.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
- Mitwirkung bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer Systemversionen.
- Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in SQL und Datenbankpflege von Vorteil.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.
- Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware.
- Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Anwendern.
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, systemrelevanten Unternehmen.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungsprogramme.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Ein gutes Arbeitsklima und eine Unternehmenskultur, in der Kollegialität und Wertschätzung großgeschrieben werden.
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Herbert Widmann GmbH ist ein traditionsreicher Groß- und Einzelhändler, der frische Obst- und Gemüseprodukte, insbesondere Beeren und Wildpilze, importiert und selbst anbaut. Mit Standorten in München und Taufkirchen beliefert das Unternehmen den Handel mit hochwertigen Lebensmitteln.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Handel
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