Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Eitensheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Kontaktstelle für Kundenanfragen zu Lagerverwaltungs- und ERP-Systemen und unterstützt aktiv bei der Lösung technischer Probleme sowie der Optimierung logistischer Prozesse in den Systemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In Deiner Rolle als Support Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lagerverwaltungs- und ERP-Systeme.
- Dein Fokus liegt auf der proaktiven und lösungsorientierten Unterstützung bei der Nutzung unserer logistiknahen IT-Systeme - nicht im klassischen Infrastruktur-Support, sondern im funktionalen Anwendungsumfeld von LVS.
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level)
- Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
- Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT
- Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
- Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
LOXXESS AG
Die LOXXESS AG hat sich auf komplexe Outsourcing-Projekte in der Industrie- und Handelslogistik spezialisiert. Für die Kunden unterschiedlichster Branchen werden auf Basis individueller Konzepte maßgeschneiderte Logistik- und Fulfillmentlösungen entwickelt und umgesetzt.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1998
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Support Agent
- Ort
- Eitensheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
