Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Neumarkt in der Oberpfalz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und stimmst Lösungen ab, bearbeitest Support-Tickets, installierst und konfigurierst Software und Hardware vor Ort in Deutschland.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht.
- Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level).
- Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen.
- Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht.
- Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit).
- Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration.
- Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen.
- Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert.
- Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation).
- Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS.
Unser Angebot
- Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum in einem wachstumsstarken Umfeld.
- Dynamisches, teamorientiertes Arbeiten mit kurzen Entscheidungswege.
- Flache Hierarchien und zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten.
- Unbefristete Vollzeitstelle mit Perspektive.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing und weitere Benefits.
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Schwarz Unternehmenskommunikation GmbH & Co. KG
Die Schwarz Gruppe, ansässig in Neckarsulm, ist ein bedeutender deutscher Mischkonzern und eine der größten Handelsgruppen in Europa. Sie betreibt über 13.900 Filialen unter den Marken Lidl und Kaufland und beschäftigt etwa 575.000 Mitarbeiter.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT-Support Techniker
- Ort
- Neumarkt in der Oberpfalz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
