Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.833 bis 5.297€ Brutto/Monat
- Ort
- Halle
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support, kümmerst dich um IT-Client-Infrastrukturen, betreust Videokonferenzlösungen und optimierst Abläufe im Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Eigenverantwortliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie zuverlässige Unterstützung bei technischen Fragestellungen.
- Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Client-Infrastruktur zur Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Betriebs.
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei IT-relevanten Anliegen.
- Betreuung und Administration der Hard- und Software für Videokonferenzlösungen sowie der technischen Ausstattung in Konferenzräumen.
- Strukturierte Bearbeitung von Vorgängen im Ticketsystem, einschließlich Analyse, Priorisierung und Eskalation, zur Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierlicher Prozessoptimierung.
- Erstellung und Pflege verständlicher, anwenderfreundlicher Dokumentationen zu eingesetzter Software, um Wissen transparent zu halten und eine effiziente Einarbeitung neuer Kolleg:innen zu unterstützen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gepflegte Umgangsformen und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau wünschenswert).
- Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und Kolleg:innen.
- Neugier sowie Verständnis für die alltäglichen Herausforderungen von Benutzer:innen im IT-Umfeld.
Erfahrung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung (Windows 11 ff. sowie Office 2016 ff.).
- Praktische Erfahrung in weiteren Standardthemen des IT-Supports, z. B. in der Benutzerverwaltung mit Exchange und Active Directory oder in der Förderung des IT-Sicherheitsbewusstseins bei Anwender:innen, ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Beschäftigungsbeginn nächstmöglicher Zeitpunkt.
- Befristete Beschäftigung für 12 Monate.
- Beschäftigungsumfang 39 Stunden/Woche.
- Tätigkeitsort Halle (Saale).
- Bezahlung entsprechend TVöD Bund bis Entgeltgruppe 9b; je nach Erfahrungsstufe beträgt das monatliche Bruttogehalt in Vollzeit zwischen 3833,50 EUR (Stufe 1) und 5297,75 EUR (Stufe 6).
- Gewährung einer IT-Fachkräftezulage in Höhe von 600 € brutto monatlich in Vollzeit (bei vorliegen entsprechender Qualifikationen).
- Tarifliche Leistungen wie Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung.
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket.
- Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL).
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie verschiedene Teilzeitmodelle, einschließlich eines Zeit-statt-Geld-Wahlmodells.
- Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten.
- Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Deutsches Jugendinstitut e.V.
Das Deutsche Jugendinstitut e. V. (DJI) ist eine der größten sozialwissenschaftlichen Forschungseinrichtungen Europas, die derzeit mehr als 400 Mitarbeiter in München und in Halle (Saale) beschäftigt. Seit über 50 Jahren untersucht es die Lebensbedingungen von Kindern, Jugendlichen und Familien, berät Bund, Länder und Kommunen und liefert wichtige wissenschaftliche Impulse für die Fachpraxis.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Fachinformatiker für IT-Support und ServiceDesk
- Gehalt
- 3.833 bis 5.297€ Brutto/Monat
- Ort
- Halle
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
