Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, unterstützt sie bei Software- und Hardware-Problemen, führst IT-Onboardings durch und kümmerst dich um die technische Dokumentation.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Für die Abteilung IT/Organisation suchen wir Sie als Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support.
- Zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in allen IT-Fragen.
- Beratung und Unterstützung bei Fragen und Problemen, die im laufenden Betrieb unserer Software und unserer Clients auftreten.
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts.
- Analyse von Anforderungen, Fehlern und Problemen - Lösungsfindung gemeinsam im Team.
- Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für Transparenz und Lösungsfindung.
- Planung und Steuerung der Hard- und Software über den gesamten Lebenszyklus.
- Durchführung von IT-Onboardings.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie verfügen bereits über fundierte Kenntnisse im Betriebssystem Windows, MS 365 in MS Office 365.
- Ihnen macht es Spaß, sich in neue Systeme einzuarbeitenden.
- Sie kommunizieren im Umgang mit Anwendern und externen Partnern empfängergerecht und verfügen über für die Position angemessene Deutschkenntnisse sowie einen ausgeprägten Servicegedanken.
Erfahrung
- Sie haben einschlägige Berufserfahrung, insbesondere im 1st-Level Support und 2nd-Level- Support.
Unser Angebot
- Flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der Diversity und Wertschätzung sowie ökologische Verantwortung dazu gehören.
- Erstklassiges Onboarding mit individueller Einarbeitung sowie persönliches Paten-Programm.
- Ein sicherer Arbeitsplatz, der sich Ihren Lebensumständen anpasst: Gleitzeit sowie Mobiles Arbeiten.
- Die Vergütung richtet sich nach den Bestimmungen des TV-L (Entgeltgruppe 10).
- Attraktive Betriebsrente, 30 Tage Urlaub, Bankfeiertage und immer frei am Geburtstag.
- Standort mit guter ÖPNV-Anbindung in direkter Nähe zum Hauptbahnhof, sichere Fahrradstellplätze.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hamburgische Investitions- und Förderbank
Die Hamburgische Investitions- und Förderbank ist eine Bank im Sinne des Kreditwesengesetzes. Als zentrales Förderinstitut der Stadt Hamburg sind wir kompetenter Ansprechpartner in allen Förderfragen rund um Wohnungsbau, Wirtschaft, Innovation, Umwelt und Energie. Wir vergeben Fördermittel an Unternehmen, Privat-personen und Institutionen und unterstützen diese bei der Finanzierung ihrer Investitionsvorhaben durch Darlehen, Zuschüsse und Bürgschaften.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Servicedesk-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
