Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bietest du 1st und 2nd Level Support, unterstützt Anwender bei technischen Problemen und Installationen, und dokumentierst Lösungen im IT-Ticketsystem. Zudem arbeitest du eng mit dem IT-Team an der Weiterentwicklung der Infrastruktur.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- 1st und 2nd Level Support für interne und externe Anwender.
- Unterstützung bei technischen Problemen und IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei IT-Systemen und Anwendungen.
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im IT-Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von Anleitungen und Schulungsunterlagen für Endnutzer.
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Netzwerksystemen.
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Helpdesk-Mitarbeiter
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
